Технология data mining в банках: отделу маркетинга

Сегодня отдел маркетинга есть в любом серьезном банке, и зачастую он играет одну из ключевых ролей в его успехе. На плечи отдела ложатся такие стратегические задачи как привлечение и удержание клиентов. В этой статье мы расскажем Вам о том, как применение современных аналитических технологий поможет отделу маркетинга банка решать их более эффективно.

Многие задачи, стоящие сегодня перед отделом маркетинга коммерческого банка, требуют детального и углубленного анализа всевозможной информации – информации о клиентах банка, информации о его продуктах, различных рыночных данных, результатов маркетинговых исследований и многого другого. «Будет ли новый продукт привлекательным для определенной аудитории? Что нужно нашим клиентам? Чего им не хватает? Как привлечь клиента? Как его удержать?» – ответы на эти наиважнейшие для маркетинга вопросы требуют внимательного и подробного изучения разного рода информации. На основе такого анализа принимаются важные, а иногда и ключевые, стратегические решения, последствия которых напрямую зависят от качества и эффективности проведенного маркетингового анализа. Поэтому очевидно, что для принятия эффективных решений необходимо применять инструменты эффективного анализа информации. Одним из таких инструментов, который уже отлично зарекомендовал себя в ведущих западных компаниях (в том числе в банках) и набирает обороты в компаниях российских, является технология data mining («извлечение знаний»).

Зачастую накопленная информация используется только для построения различных отчетов. А вот для ее обработки в подавляющем большинстве российских компаний, даже самых успешных, в лучшем случае применяются лишь стандартные статистические методы. Эти методы давно известны, они широко распространены, однако у них есть один недостаток, который не позволяет применять их для наиболее эффективного анализа информации. Дело в том, что статистические методы преимущественно ориентированы только лишь на обобщение информации, а не на ее углубленный анализ. Для глубокого же анализа необходимы специальные инструменты, одним из которых является технология data mining. Эта технология предназначена для обнаружения в данных скрытых закономерностей, то есть таких закономерностей, которые не в состоянии обнаружить стандартные статистические методы. Это дает технологии data mining очевидные преимущества перед статистическими методами и делает ее серьезным инструментом эффективного маркетингового анализа, направленного на принятие успешных бизнес-решений. (Вы можете узнать почему data mining находит такие закономерности, которые никогда не найдет статистика >>)

Итак, как Вы считаете, нужна ли в Вашем бизнесе технология, которая поможет Вам узнать о Ваших клиентах и продуктах то, о чем Вы раньше даже и не подозревали? То, что поможет Вам превратить просто случайного клиента в действительно лояльного клиента? То, что даст Вам уникальные стратегические преимущества перед Вашими конкурентами? Мы предлагаем Вам поставить всю мощь аналитической технологии data mining на службу Вашему бизнесу. Data mining – для решения именно Ваших задач. Конечно, Вы можете попробовать сделать это собственными силами (равно как и самим строить свои офисы, собирать компьютеры, прокладывать коммуникации), но в этом случае Вам придется либо нанимать очень редких и дорогих специалистов (при этом, вряд ли Вы их найдете), либо обучать своих собственных, но это также затратно (в России нет серьезных курсов обучения технологии data mining), неэффективно (реально такие специалисты будут лишь работать 1-2 недели в месяц) и рискованно (банк-конкурент с удовольствием переманит такого специалиста). Именно поэтому мы предлагаем Вам воспользоваться нашими услугами по применению технологии data mining в Вашем бизнесе – Вы получите полный доступ ко всем возможностям этой технологии, причем, возможностям, нацеленным на решение конкретных и актуальных для Вашего бизнеса задач. Вам также совершенно не придется думать о каких-либо технологических деталях процесса – этим займутся наши квалифицированные специалисты – Вы же получаете решение Ваших задач, например, подробные профили самых высокодоходных клиентов, в понятном и удобном для Вас виде. (Узнайте подробнее о преимуществах наших услуг >>)

Мы предлагаем Вам воспользоваться нашими услугами и поставить всю аналитическую мощь технологии data mining на решение задач, необходимых Вам для реализации успешной и эффективной стратегии работы с клиентами.

Что мы можем Вам предложить

Анализ информации о клиентах банка

Сегментирование клиентов и углубленный анализ их потребностей

Анализ информации о клиентах банка позволяет автоматически строить их профили. Построение профилей различных сегментов клиентов – например, профилей «высокодоходных клиентов» или «клиентов, бравших в банке кредит» – позволяет Вам более подробно изучать Ваших клиентов, понимать, кто они, какими продуктами пользуются различные их группы, что для них наиболее характерно, что им нужно и так далее. Иными словами, технология data mining позволяет получить полное и всестороннее представление о Ваших клиентах и их потребностях.

Напишите нам, если Вас интересуют подробности решения этой задачи при помощи технологии data mining >>

Определение отраслей, наиболее привлекательных для продвижения услуг банка

Анализ информации о корпоративных клиентах банка позволяет выявлять те отрасли деятельности клиентов, в которых наиболее востребованы определенные банковские услуги.

Напишите нам, если Вас интересуют подробности решения этой задачи при помощи технологии data mining >>

Определение регионов, наиболее привлекательных для продвижения услуг банка

Построение профилей клиентов, сегментированных по географическому признаку, также позволяет выявлять те регионы, в которых наиболее востребованы определенные банковские услуги.

Напишите нам, если Вас интересуют подробности решения этой задачи при помощи технологии data mining >>

Вывод на рынок новых продуктов

Четкое понимание своих клиентов и их потребностей, которое позволяет получить технология data mining, дает Вам возможность выводить на рынок новые продукты, которые будут привлекательны и востребованы как Вашими реальными, так и еще потенциальными клиентами.

Напишите нам, если Вас интересуют подробности решения этой задачи при помощи технологии data mining >>
Анализ информации о продуктах банка

Изучение рынка услуг/продуктов для корпоративных клиентов и розничного рынка

Анализ информации о продуктах банка позволяет автоматически строить их профили. Построение профилей различных продуктов банка позволяет понять какие клиенты пользуются определенными продуктами банка или их группами, что у этих клиентов есть общего, кто они и так далее. Это позволяет, в частности, более четко понимать целевую аудиторию различных продуктов и, следовательно, более грамотно их позиционировать и продвигать.

Напишите нам, если Вас интересуют подробности решения этой задачи при помощи технологии data mining >>

Разработка более эффективных маркетинговых стратегий и планов продвижения продуктов, повышение эффективности маркетинговых и рекламных кампаний

Четкое понимание целевой аудитории различных продуктов банка, которое дает технология data mining, позволяет планировать, разрабатывать и осуществлять маркетинговые и рекламные кампании, нацеленные именно на эту аудиторию, что в итоге повышает эффективность проводимых кампаний.

Напишите нам, если Вас интересуют подробности решения этой задачи при помощи технологии data mining >>

Банковский cross-selling

Выявление банковских продуктов, приобретаемых совместно (cross-selling) позволит Вам предлагать Вашим клиентам более привлекательные для них услуги – комбинируя различные продукты. Это поможет повысить как удовлетворенность клиентов, так и объем продаж банка.

Напишите нам, если Вас интересуют подробности решения этой задачи при помощи технологии data mining >>
Анализ результатов маркетинговых исследований

Более эффективный анализ результатов маркетинговых исследований

Анализ результатов маркетинговых исследований (например, опросов) клиентов различных банков при помощи технологии data mining позволяет обнаруживать гораздо больше полезных и интересных знаний и закономерностей о клиентах, чем это возможно при помощи стандартных статистических методов, которые предназначены в первую очередь для обобщения собранной информации.

Напишите нам, если Вас интересуют подробности решения этой задачи при помощи технологии data mining >>

Выявление факторов, влияющих на выбор клиентом продукта того или иного банка

Анализ результатов маркетинговых исследований клиентов при помощи технологии data mining позволяет выявлять факторы, наиболее сильно влияющие на различные группы клиентов при выборе ими продукта того или иного банка. Иначе говоря, data mining позволяет отвечать на вопросы типа «Почему одни клиенты выбирают наш продукт, тогда как другие – аналогичный продукт нашего конкурента?»

Напишите нам, если Вас интересуют подробности решения этой задачи при помощи технологии data mining >>
Анализ эффективности промоциональной активности

Выявление наиболее эффективных маркетинговых инструментов

Технология data mining позволяет определять эффективность различных маркетинговых инструментов продвижения того или иного продукта.

Напишите нам, если Вас интересуют подробности решения этой задачи при помощи технологии data mining >>

Оптимизация маркетингового бюджета

Выявление эффективных маркетинговых инструментов позволяет использовать маркетинговый бюджет наиболее эффективно, вкладывая ресурсы в инструменты, приносящие наибольшую отдачу.

Напишите нам, если Вас интересуют подробности решения этой задачи при помощи технологии data mining >>
Анализ рыночной информации

Изучение конкурентной среды и анализ конкурентных позиций банка

Анализ рыночной информации при помощи технологии data mining позволяет получать полную и всестороннюю картину рынка, выявлять сильные и слабые стороны Вашего банка и его основных конкурентов, оценивать их текущие конкурентные позиции. Такой анализ дает возможность принимать более обоснованные и эффективные стратегические решения, направленные на усиление позиций Вашего банка.

Напишите нам, если Вас интересуют подробности решения этой задачи при помощи технологии data mining >>
Если Вы не нашли в этом списке той задачи, которая в настоящее время стоит перед Вами или перед Вашим отделом, пожалуйста, , и мы оценим возможности ее решения при помощи технологии data mining, а также сможем обсудить с Вами те результаты, преимущества и выгоды решения, которые может дать Вам эта технология.
Кроме того, Вам также может быть особенно интересна наша партнерская программа «Новый опыт», которая позволит Вам опробовать технологию data mining для решения Ваших задач и убедиться в ее эффективности без риска серьезных вложений. Узнайте подробности программы и присоединяйтесь!


Многие из этих задач играют ключевую роль в развитии любого серьезного банка. Поэтому умение их эффективно решать может в значительной степени предопределить будущий успех или ослабление позиций Вашего банка. Мы уверены, что наш опыт и умение решать эти задачи, вместе с Вашим опытом ведения бизнеса и умением принимать своевременные решения, помогут обеспечить Вашему банку лидирующие позиции на рынке, оставив Ваших конкурентов далеко на задворках современного банковского бизнеса.